Справочник Диспетчер пожарно-спасательной службы

Задание

Сегодня вы попробуете себя в роли диспетчера пожарно-спасательной службы.

Основная задача: приём и обработка двух вызовов о чрезвычайных происшествиях, помощь пожарному расчёту.

Вы заступаете на дежурство и не можете начать смену, пока не проведёте важные проверки. Состояние пожарной техники и средств пожаротушения, информация о людях на спецобъектах и оснащении — у вас всё должно быть под контролем.

А дальше — время спасать мир! Вас ждут два сигнала тревоги и работа с пожарным расчётом. Помогите ему устранить ЧП как можно быстрее, внимательно читайте запросы пожарных и помните о справочнике, который всегда вам подскажет, что делать.

Приём дежурства

Считайте, что эта часть практического этапа — всего лишь разминка. Прочитайте описание обязанностей диспетчера пожарно-спасательных служб и поочерёдно нажимайте на действия в правом меню. Этот этап моделирует важную часть ежедневной работы: пока вы с начальником караула не убедитесь, что пожарная часть готова к службе, приступать к работе нельзя — ведь от этого зависят жизни людей!

Когда вы выполните все действия, нажмите кнопку «Заполнить журнал», а когда ознакомитесь с контентом на следующем экране, нажимайте «Готово».

В реальной жизни диспетчер фиксирует в специальных программах все данные о технических и спасательных средствах в части, заполняет сведения о социальных объектах. Всё это нужно знать не только пожарным в вашей части, но и другим подразделениям гарнизона. Может показаться, что это рутинная работа, но это настолько же привычный и нужный процесс, как почистить зубы перед сном.

Первое происшествие

Когда вы получили заявку о возможном возгорании, дайте сигнал «Тревога» — для этого есть специальная кнопка.

Теперь вы в рабочем интерфейсе единой системы пожарной безопасности гарнизона. Вам нужно поддерживать связь с пожарным расчётом, который отправился на вызов, помогать ему в пути и на месте происшествия, а также передавать данные в систему гарнизона.

Итак, подразделение выехало. Какое действие должен сделать диспетчер в первую очередь? Проверить связь! Вдруг подразделение потеряло сигнал? Постоянное поддержание связи с подразделениями, специальными службами и пожарным гарнизоном — основа спасения человеческих жизней.

Когда пожарные прибыли на место вызова, вам нужно узнать подробности о происшествии: виден ли дым, огонь, нужна ли кому-то помощь и так далее. Возможно, первоначальная оценка происшествия была ошибочной. Тогда нужно отправить больше техники и людей на место происшествия!

Пожарный расчёт регулярно сообщает о происходящем на месте: это позволяет обновить статус происшествия. К счастью, этот вызов оказался ложным, и подразделение может возвращаться обратно в пожарную часть. А вам необходимо сообщить об этом в гарнизон и закрыть заявку (здесь это произойдёт автоматически).

Уточнение данных по регламенту

Внимание, второе происшествие! Снова пожарная сигнализация!

Тут, кажется, всё серьёзнее. Сигнализация сработала в муниципальном учреждении, которое стоит на особом учёте — социальном центре. Иногда диспетчеру приходится общаться с заявителями: вот и сейчас вам придётся узнать у дежурного по объекту всю необходимую информацию.

Важно: на этом этапе работает таймер. У вас будет всего 60 секунд, чтобы справиться с заданием. Диспетчер — это не только ответственность и внимательность, но и необходимость действовать оперативно.

Действуйте по регламенту — чётко и быстро! Предупредите заявителя, что вам нужно выяснить все детали происшествия. Затем узнайте точный адрес происшествия.

Вам пока не нужно знать, какие меры по тушению пожара приняли люди на месте. Что действительно важно: выяснить, что именно и где именно горит, то есть где в здании находится очаг возгорания.

Затем уточните, угрожает ли что-нибудь здоровью и жизни людей, есть ли пострадавшие.

Ещё диспетчер должен обеспечить «встречу» подразделения: например, если проезда нет на картах или частная территория перекрыта шлагбаумами. Иногда диспетчеру нужно на несколько минут стать первоклассным психологом, чтобы успокоить человека на другом конце провода и оказать посильную помощь. В общем, быстро провести диалог с заявителем и обеспечить слаженную работу подразделений без проблем — это настоящий высший пилотаж.

Информация об объекте

Карточки и планы тушения пожаров — важнейшие документы в работе любого спасателя. Там, например, есть чертежи здания с пожарными выходами, схемы гидрантов, из которых можно качать воду, и другая нужная информация. Диспетчер вместе с пожарными поддерживают их в актуальном состоянии и при необходимости обновляют.

Помните диалог, который вы проводили на предыдущем этапе? Дежурный по объекту сообщил важные данные о пожаре: он начался в помещении архива, а его окна выходят на парковку. Именно на эту парковку удобнее всего поставить пожарную автоцистерну, чтобы тушить пламя через окно.

А вот ближайший пожарный гидрант найдите сами. У вас точно получится!

Работа с пожарным расчётом

Пожарный расчёт выехал на место происшествия. И снова вам нужно проверить качество связи — это обязательно делать каждый раз, когда машина выезжает на вызов.

Но вот, кажется, машина сильно замедлилась на перекрёстке. Выясните, почему так произошло? Несмотря на то, что пожарные машины едут с мигалками, вы можете связаться с дорожно-патрульной службой и запросить помощь.

Отлично, подразделение двинулось дальше! Но на следующем крупном перекрёстке произошло ДТП — к сожалению, вы не можете на него отвлекаться, потому что едете на свою заявку. Более того, там образовалась пробка, а значит нужно срочно выбрать маршрут быстрее.

И вот пожарный расчёт добрался до места происшествия — рекомендуем вам запросить всю возможную информацию о пожаре.

Обстановка накаляется! Возгорание вышло из-под контроля, надо увеличить ранг пожара, сообщить об этом в гарнизон, вызвать подкрепление из других пожарных частей и скорую медицинскую помощь.

Несколько расчётов и единиц пожарной техники сообща тушат пожар. Самое время уточнить статус!

Наконец, пожарные смогли локализовать очаг возгорания, а затем полностью потушить пожар, о чём сообщили вам по рации. Это значит, что вы вместе справились с тяжелым происшествием. Подразделения могут возвращаться в часть, а вы должны оповестить пожарный гарнизон города об успешном завершении.

А теперь — вперёд, к финалу!